安心のアフターサービス「ふらここお人形病院」
毎年出し入れする雛人形や五月人形。飾ったり片づけたりする際に傷つけてしまったり、
小さなお子様がついうっかりということも、長い間にはよくあることです。
入院例と修理費の目安
事前にお見積り可能ですが、費用の確定は実物を拝見した後になります。またふらここでお買い求めいただきました商品に限りまして、飾り台・屏風、お道具、鎧、兜などのお直しも承っております。
ご購入初年度（ご購入いただいた時期から次の10月31日までの期間）につきましては、アフターサービスは無料です。
※商品改良や仕様変更があった商品については、原則として最新の仕様でお直しいたします。
※修理が難しい場合や修理費が購入費よりも高額になる場合などは新規購入のご案内となります。
※商品確認を「 お届けから7日以内」でご案内させていただいております。
初期不良のお申し出は、お節句（ 雛3/3、五月5/5 ）までにお願いいたします。
お節句から時間が経過してのお申し出は、初期不良でのお受付をいたしかねます。
ご了承ください。
-
手足がとれる・欠ける
再接着が可能な場合
1,500円（税込1,650円）
新しい手・足と交換の場合（一か所につき）
雛人形：3,000円（税込3,300円）
五月人形：4,000円（税込4,400円） -
首もげ
再接着が可能な場合
3,000円（税込3,300円）
新しいお顔に交換の場合
雛人形：8,500円（税込9,350円）
五月人形：10,500円（税込11,550円）
※お顔交換の場合、もとのお顔と表情に違いが見られることがあります。手づくりのため個体差がございますことご了承ください。 -
汚れ取り
1,500円（税込1,650円）
※状態によっては手直しが難しく、お顔を交換する場合がございます。
新しいお顔に交換の場合
雛人形：8,500円（税込9,350円）
五月人形：10,500円（税込11,550円）
※お顔交換の場合、もとのお顔と表情に違いが見られることがあります。手づくりのため個体差がございますことご了承ください。 -
髪の乱れ直し
1,500円（税込1,650円）
※状態によっては手直しが難しく、お顔を交換する場合がございます。
新しいお顔に交換の場合
雛人形：8,500円（税込9,350円）
五月人形：10,500円（税込11,550円）
※お顔交換の場合、もとのお顔と表情に違いが見られることがあります。手づくりのため個体差がございますことご了承ください。
「ふらここお人形病院」修理の流れ
お申し込みの準備
お人形が傷ついた時、修理をご希望の場合は、まずはじめに、商品に同梱の「お人形病院 申込書」に必要事項をご記入ください。
「お人形病院 申込書」がお手元に無い場合には、下記の必要事項を記入した用紙をご用意ください。（用紙はなんでも結構です）
<必要事項>
1. お名前（購入者と修理依頼者が異なる場合は、購入者の氏名もお書き添えください）
2. ご住所
3. お電話番号
4. メールアドレス
5. ご購入年度/ご購入店
6. 該当商品番号/商品名（お分かりになる場合で結構です）
7. 修理希望箇所（傷ついた箇所など詳細をお知らせください）
※＜2021年8月以前のご購入のお客様＞＜百貨店などふらここ以外で購入されたお客さま＞＜購入者と修理依頼者が異なるお客さま＞はシステムの都合上、修理費請求の際に「ふらここメンバーズ」会員登録をさせていただきます。予めご了承ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
おおよその修理費や、修理に必要な期間などのお問い合わせも承っています。
受付次第、順次ご返信させていただきます。 ※2営業日以内
サイト内「よくあるご質問」もご活用いただけますと幸いです。
＜ふらここ公式サイトでご購入のお客様＞
マイページからお問い合わせが可能です。
マイページへ
会員登録制になる以前のご購入者様は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームへ
＜コンビミニ・百貨店などでご購入のお客様＞
お問い合わせフォームへ
＜ご贈答で、どちらで購入されたかご不明なお客様＞
お問い合わせフォームへ
お申し込み
STEP1でご用意いただいた「必要事項を記入した用紙」と傷ついたお人形を、下記の住所までお送りください。
＜送付先＞
〒103-0004
東京都中央区東日本橋3-9-8 人形工房ふらここ内
「ふらここお人形病院」宛
※恐れ入りますが、ふらここへ発送いただく際の送料はご負担をお願いいたします。
※破損を防ぐため、お人形の周りに丸めた紙や緩衝材等を詰めてください。
お預かり・修理
商品到着後、メールにて受領のご連絡をいたします。修理費用のお見積とおおよその修理期間をご連絡いたします。
ご購入初年度（ご購入いただいた時期から次の10月31日までの期間）につきましては、アフターサービスは無料です。
破損の程度や箇所に応じて担当の職人が修理いたします。
※修理期間は、通常ですと数週間～3ヶ月ほどかかります。
※程度によっては長期間のお預かりとなる場合もあります。
※商品改良や仕様変更があった商品については、原則として最新の仕様でお直しいたします。
※修理が難しい場合や修理費が購入費よりも高額になる場合などは新規購入のご案内となります。
お届け
修理が完了次第お届けいたします。メールにて配送のご連絡をいたしますので、受け取りの日時指定をされたい場合は、恐れ入りますがメール内に記載の「お問い合わせ番号」と共に「ヤマトお客様サービスセンター」へご依頼をお願いいたします。
※修理費用の他、別途ご返送の送料がかかります。あらかじめご了承ください。
※お支払い方法は代金引換のみとさせていただいております。
※＜2021年8月以前のご購入のお客様＞＜百貨店などふらここ以外で購入されたお客さま＞＜購入者と修理依頼者が異なるお客さま＞はシステムの都合上、修理費請求の際に下記内容について「ふらここメンバーズ」会員登録をさせていただきます。予めご了承ください。
（登録内容）
・お名前 ・住所 ・電話番号 ・メールアドレス
（登録後）
※仮パスワードを、修理費用と共にお知らせします。
※マイページより修理内容・費用の確認が可能になります。
仮パスワードはご自身で変更のうえご利用ください。